Chiffres clés 2019

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Administrateur général de l'INASTI - Anne Vanderstappen

Avant-propos

"Sans croissance et progrès continus, les mots amélioration, accomplissement et succès n’ont aucun sens". Cette citation de Benjamin Franklin résume parfaitement l’année 2019 de l’INASTI.

 

En effet, 2019 a été, pour les indépendants belges, et donc pour l’INASTI, une excellente année, une année de croissance. L’ambition de l’INASTI, c’est d’être prêt à affronter l’avenir. Ce rapport annuel nous offre l’opportunité d’expliquer les défis, les projets et les priorités de l’année écoulée. 

La méthode agile

Mise en place de la méthode à l'INASTI

Le service à la clientèle et une approche axée sur les solutions sont d’une importance capitale pour l’administration qui gère la sécurité sociale des indépendants. En mettant en place la méthode Agile, nous voulons répondre encore plus aux besoins des indépendants. Mais aussi gérer leurs dossiers de manière encore plus efficace.

Top 5 des idées Agile

  • Automatisation de la transmission de certaines données
  • Renforcement du bilinguisme 
  • Réseau d'experts en langues 
  • Clarification des notifications aux indépendants
  • Formulaires en ligne sur le site web

Qu'est-ce que la méthode Agile ?

Travailler en suivant la méthode Agile implique une flexibilité de temps et de lieu et ne se limite pas à "travailler d'une manière différente".

Points de vue de 3 ambassadeurs

La méthode Agile est une nouvelle manière de travailler qui implique un changement de mentalité. 75 collaborateurs issus de nos divers bureaux soutiennent ce projet de grande envergure en tant qu'ambassadeurs. Rencontre avec trois d’entre eux.

Nouvelle structure organisationnelle : T'Tris

Automatisation et innovation grâce aux RPA